Referencia

Política de Privacidad de betinclosed

En betinclosed manejamos tu información con cuidado y transparencia. Esta página explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo según la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica en regiones habilitadas conforme a la ley local
betinclosed Política de Privacidad de betinclosed
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tus datos

Proteger tu información no es solo una política escrita: está integrada en cómo operamos la plataforma día a día. Desde el cifrado de tus transacciones con SPEI y CoDi hasta la forma en que manejamos las cookies, cada decisión técnica está orientada a reducir el riesgo de exposición de tus datos personales.

Cifrado de datos

Toda la comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos de pago —incluyendo referencias de SPEI y CoDi— se tratan con estándares de seguridad bancaria.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa vigente en las regiones habilitadas. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales aplicables.

Acceso y corrección

Tienes derecho a consultar los datos que tenemos sobre ti, corregir información incorrecta o solicitar la portabilidad de tus datos. Tramitamos estas solicitudes respondiendo en un plazo razonable y en español.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar tu información personal, contáctanos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad de forma separada a las dudas generales de la cuenta. El acceso al servicio de soporte está disponible para regiones habilitadas conforme a la ley local

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacy@betinclosed con el asunto 'Datos personales'. Incluye el correo de tu cuenta para que podamos ubicar tu perfil.
Chat en la cuenta Desde tu celular, entra a la sección 'Mi cuenta' y abre el chat de soporte. Selecciona el tema 'Privacidad y datos' para que tu caso llegue al área correcta.
Formulario web Usa el formulario en betinclosed/contacto, elige la categoría 'Privacidad', describe tu solicitud y adjunta una identificación si pides la eliminación de tu cuenta.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información en betinclosed. Si la tuya no está aquí, escríbenos a privacy@betinclosed y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y datos de verificación de identidad. Si depositas por SPEI, OXXO o CoDi, también registramos el método y el historial de transacciones en tu billetera.

No. Nunca vendemos ni cedemos con fines comerciales tu información a terceros. Solo la compartimos con proveedores de servicio contratados que están obligados contractualmente a protegerla.

Escríbenos a privacy@betinclosed con el asunto 'Eliminación de datos' desde el correo de tu cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas.

Sí. Envía una solicitud de acceso al correo de privacidad o usa el chat en la sección 'Mi cuenta' en tu celular. Te respondemos con el detalle de los datos que tenemos registrados.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Algunos registros se conservan por el tiempo que exige la normativa vigente en tu región antes de eliminarse definitivamente.

Sí, usamos cookies funcionales y analíticas. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en computadora o celular sin afectar el acceso básico a la plataforma.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.